Nous concentrons tous nos efforts pour vous offrir un service de Voix sur IP de classe Affaire et permettre l’acheminement de vos appels téléphoniques par les réseaux les plus fiables disponible pour les régions concernés par vos appels.
Si vous êtes toutefois victime de difficultés techniques, assurez-vous auprès de ressources qualifié que votre installation soit adéquate et assure au VoIP la priorité sur votre réseau. Une installation fonctionnelle n’est pas à l’abri de futures difficultés techniques suite à de simples modifications sur votre réseau local, ajout d’équipement défectueux ou non adéquat et principalement à la fiabilité de votre service internet qui alimente votre service de Voix sur IP.
Politiques applicable aux services
Si vous n’êtes pas complètement satisfait de nos services dans les 30 premiers jours suivant l’activation de votre compte, vous pouvez annuler votre abonnement en communicant avec nous par le biais du formulaire présent dans la section contactez-nous. Nous vous invitons à détailler la raison pour laquelle vous voulez annuler. Vous serez remboursé la somme déboursée pour le plan d'appels.
Ce remboursement s'applique seulement aux frais du plan d'appel et n'inclut aucun service additionnel utilisé par le client. Les services additionnels, dettes provisionnés et frais d'activation (si applicable) ne sont pas remboursables. Le remboursement sera calculé au prorata du nombre de jours restants à votre plan d'appels.
Un client dont le compte a été suspendu ou fermé en raison d’infraction aux Termes et Conditions n’est pas admissible à la Garantie de Remboursement.
Un client qui a reçu un remboursement dans le passé, ou a été un client dans les 90 jours précédents n'est pas admissible à la Garantie de Remboursement.
Politiques applicable aux produits
Tout équipement procuré auprès de VoiceMeUp est couvert d’une garantie de 30 jours et la garantie d’un an sera honorée par le fabricant.
Toute demande d’échange ou de remboursement doit être fait par écrit et acheminé par fax, par courriel ou à notre adresse postale. L’équipement, accessoire et manuel devra être retourné dans son emballage original, il vous faudra couvrir les frais de livraison et vous assurer que l'appareil parviendra à destination en bon état.
Tout remboursement d’équipement est sujet à des frais de retour de 15% de la valeur facturé pour le produit.