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Aide
  • Q: Comment changer la langue de l'interface utilisateur.
    R:

    Pour changer la langue de l'interface, suivez ces étapes:

    1. Accédez à votre compte client.
       
    2. Cliquez sur "Compte".
       
    3. Cliquez sur "Préférences Utilisateur".
       
    4. Sélectionnez votre "Langue Préférée", English ou Français.
       
    5. Cliquez sur "Enregistrer".

    OU

    1. Accédez à votre compte client.
       
    2. Cliquez sur votre "Nom" ou "Avatar" en haut à gauche.
       
    3. Cliquez sur la langue affichée pour passer de l'anglais au français et vice-versa.
  • Q: Est-ce qu'il y a des frais d'ouverture de compte?
    R:

    L'ouverture et l'activation d'un compte auprès de nos services sont gratuites.
    Des frais s'appliquent à votre forfait et à votre numéro DID ($4.30 USD par mois par numéro plus taxes).

  • Q: Comment changer la langue de correspondance/courriel.
    R:

    Pour changer la langue de correspondance/courriel, accédez à votre compte et suivez les étapes suivantes:

    1. Cliquez sur "Préférences du Compte" dans "Compte", via le menu principal.
       
    2. Cliquez sur l'onglet "Correspondances".
       
    3. Sélectionnez votre "Langue Préférée", English ou Français.
       
    4. Cliquez sur "Enregistrer".
  • Q: Quelles sont nos heures pour le support téléphonique?
    R:

    Horaire assistance téléphonique:

    Jour de la semaine Horaire (Heure de l'Est)
    Dimanche Fermé
    Lundi 9h00 à 17h00
    Mardi 9h00 à 17h00
    Mercredi 9h00 à 17h00
    Jeudi 9h00 à 17h00
    Vendredi 9h00 à 15h00
    Samedi Fermé


    Numéro d'assistance téléphonique:

    Montréal, Canada +1  (514) 312-7030
    Sans-frais +1 (888) 848-6471

     

    Vous pouvez aussi nous rejoindre par courriel via le formulaire de contact.

  • Q: Quelles est la différence entre la téléphonie régulière et le VoIP?
    R:

    La principale différence entre la VoIP et les lignes téléphoniques ordinaires est le mode de transmission de la voix. 

    Alors que les lignes téléphoniques ordinaires utilisent des fils de cuivre pour transmettre le signal analogique, le VoIP utilise des réseaux Internet pour transmettre un signal vocal numérique. 

    Un système téléphonique traditionnel transfère les signaux téléphoniques analogiques entre les utilisateurs en utilisant des fils de cuivre et les systèmes de commutation des autocommutateurs publics (PBX). 

    La VoIP transmet des signaux vocaux numériques sur des réseaux basés sur Internet. Parce qu'il circule sur un réseau IP, le VoIP ne dépend pas des lignes téléphoniques traditionnelles ou des fournisseurs de services téléphoniques comme Bell ou Rogers, ce qui en fait une solution d'appel moins coûteuse.